監督公安機關和人民警察 請使用12389舉報投訴平臺

發布日期:2019-11-21 16:13:28文章來源:曲靖日報

12389舉報投訴平臺全稱為“全國公安機關和民警違紀違法舉報電話和互聯網舉報平臺”(以下簡稱“12389舉報投訴平臺”),公安部于2013年12月24日開通。全國32個省級公安機關、330多個地市級公安機關共計422個舉報投訴平臺同步開通,有效運行。

為規范舉報投訴平臺運行和舉報投訴辦理,全省各級公安警務督察部門堅持邊工作、邊探索,邊總結、邊創新,建立了“首辦全過程負責機制、反饋回訪工作機制、分析研判工作機制、警種通報整改機制”等四項機制。堅持以人民為中心,積極回應百姓訴求,切實解決實際問題,著力做到件件有落實,事事有回應。堅持實事求是,“以事實為依據、以法律為準繩”,依法、規范開展投訴核查工作,科學、有效進行分類處置。對于查證屬實的,嚴格依法依規處理、問責、整改到位,絕不打折扣、搞變通、做人情;對于查否的,注重釋法說理、消除誤解;對惡意投訴、誣告陷害的,嚴肅依法處理,切實維護民警執法權威。堅持真督實察,在投訴核查工作中,各級督察民警堅持動真碰硬、一查到底,不放過任何疑點,不留任何空白,確保事實徹查清楚、問責處理到位。

目前,我省公安機關共設置12389舉報投訴平臺17個,云南省公安廳專門設有1個平臺,全省16個州市公安局各有1個平臺,均由專人值守。按照“誰主管、誰負責”和“屬地管轄、分級負責”的原則由各級警務督察部門受理舉報投訴。今年以來截至10月30日,全省12389舉報投訴平臺收到舉報電話4252件,其中云南省公安廳1015件,州市公安局3237件,均按照程序和時限規定辦理反饋。

為深化推動12389舉報投訴平臺工作,省公安廳黨委于11月18日啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動,宣傳主題是:“暢通監督渠道、接受群眾監督、規范執法行為、服務人民群眾”。全省警務督察部門牽頭聯合各警種精心設計策劃一批通俗易懂、簡潔醒目的宣傳內容,通過發放宣傳資料、媒介宣傳、現場介紹和接受投訴等形式開展專題宣傳活動。并在公安機關執法執勤一線單位和窗口單位設置12389舉報投訴臺,各州市(縣、市、區)派出所、交警、治安、出入境服務等窗口結合警務評議,公布投訴電話,將“舉報投訴電話12389”告知牌擺放在顯著位置,方便群眾適時進行監督;在公安機關警務執法執勤車輛粘貼12389舉報投訴電話標識,更加及時有效接受人民群眾的評議和監督。本報綜合

編輯:張譯文

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